Richiesta di prenotazione

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito "Regolamento"), questa pagina descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che interagiscono con i servizi web di E-Group Srl (di seguito "E-Group") accessibili per via telematica ai seguenti indirizzi:

• prenota-web.it (e tutti i domini di terzo livello subordinati)
  

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TITOLARE DEL TRATTAMENTO

A seguito della consultazione dei siti sopra elencati possono essere trattati dati relativi a persone fisiche identificate o identificabili.

In mancanza di informative specifiche riportate nelle varie pagine, il "titolare" del trattamento dei dati è E-Group Srl, proprietaria del sito "prenota-web.it", con sede legale in Via Enrico Fermi 9 - 35136 Padova (PD).

LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI

In mancanza di informative specifiche riportate nelle varie pagine, i trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la sede operativa della società E-Group S.r.l. in Padova, via Enrico Fermi 9 - 35136.

Dati delle carte di credito

I dati delle carte di credito eventualmente richiesti durante il processo di prenotazione e/o acquisto vengono gestiti dal servizio esterno Stripe nel pieno rispetto della normativa europea PSD2 che introduce l'obbligo dell'autenticazione a 2 fattori (SCA, Strong Customer Authentication) per la maggior parte delle transazioni online.

Per informazioni sul trattamento dei dati di questo servizio consulta la pagina Stripe Privacy Policy.

BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

La base giuridica del trattamento è la fornitura del servizio richiesto dall'interessato.

TIPI DI DATI TRATTATI E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer e dei terminali utilizzati dagli utenti, gli indirizzi in notazione URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.

Tali dati, necessari per la fruizione dei servizi web, vengono anche trattati allo scopo di:

• consentire la gestione della prenotazione.
• rispondere a specifiche richieste informative dell'utente
• informare l'Utente in occasione di manutenzione sul sito o di eventuali disservizi
• consentire la difesa, da parte del titolare del sito, in giudizio o nelle fasi propedeutiche alla sua eventuale instaurazione, da abusi nell'utilizzo dello stesso o dei servizi connessi da parte dell'Utente.

Dati comunicati dall'utente

L'invio facoltativo, esplicito e volontario di messaggi agli indirizzi di contatto di E-Group, nonché la compilazione e l'inoltro dei moduli presenti sui siti di E-Group, comportano l'acquisizione dei dati di contatto del mittente, necessari a rispondere, nonché di tutti i dati personali inclusi nelle comunicazioni.

Specifiche informative verranno pubblicate nelle pagine dei siti di E-Group predisposte per l'erogazione di determinati servizi.

Cookies

I cookie sono piccoli file di testo che un sito web può mettere sul tuo computer o dispositivo mobile quando si visita un sito o una pagina. Il cookie consente al sito web, o ad un altro sito web, di riconoscere il dispositivo la prossima volta che lo si visita. Ci sono molte funzioni che i cookie svolgono. Per esempio, ci possono aiutare a ricordare il tuo nome utente e le tue preferenze, analizzare le performance del sito, o permettono di visualizzare contenuti più pertinenti.

Cookie tecnici

Questa tipologia di cookie permette il corretto funzionamento di alcune sezioni del Sito. Sono di due categorie, persistenti e di sessione:

• persistenti: una volta chiuso il browser non vengono distrutti ma rimangono fino ad una data di scadenza preimpostata
• di sessione: vengono distrutti ogni volta che il browser viene chiuso

Questi cookie, inviati sempre dal nostro dominio, sono necessari a visualizzare correttamente il sito e in relazione ai servizi tecnici offerti, verranno quindi sempre utilizzati e inviati, a meno che l'utenza non modifichi le impostazioni nel proprio browser (inficiando così la visualizzazione delle pagine del sito).

Stripe

I moduli con richiesta di carta di credito a garanzia o pagamento online utilizzano il servizio esterno " Stripe". Per informazioni sul trattamento dei dati di questo servizio consulta le pagine: Stripe Cookie policy e Privacy Policy

Cookie analitici anonimizzati

Google Analytics

Questo sito web utilizza Google Analytics anonimizzato (sono adottati strumenti che riducono il potere identificativo dei cookie e la terza parte non incrocia le informazioni raccolte con altre di cui già dispone) per scopi statistici. I cookie in questione, in particolare, raccolgono informazioni che vengono utilizzate in forma aggregata al fine di monitorare e analizzare gli accessi a tutte le aree del sito. A questo indirizzo è possibile consultare l'informativa privacy di Google Analytics. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del sito web vengono comunicate a Google Inc. al cui sito web Google Opt out espressamente si rimanda per maggiori dettagli e per disabilitare il loro salvataggio sul terminale dell’utente dato che il loro utilizzo ai fini della navigazione non è necessario.

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TRASFERIMENTI

Non sono presenti trasferimenti di Dati Personali a Destinatari fuori dall'Unione Europea.

DESTINATARI DEI DATI

In mancanza di informative specifiche riportate nelle varie pagine, i dati raccolti saranno resi conoscibili, esclusivamente per le finalità sopra indicate, oltre che alle unità di personale di E-Group al riguardo competenti, anche a collaboratori esterni incaricati del loro trattamento il cui elenco è disponibile presso la sede del titolare.

DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Gli interessati hanno il diritto di ottenere da E-Group, nei casi previsti, l'accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che li riguarda o di opporsi al trattamento (articoli da 15 a 22 del Regolamento UE n. 679 del 2016). L'apposita istanza è presentata contattando il Responsabile della protezione dei dati presso E-Group (E-Group - Responsabile della Protezione dei dati personali, in Padova, via Enrico Fermi 9 - 35136), email: e-group@e-group.it.).

DIRITTO DI RECLAMO

Gli interessati che ritengono che il trattamento dei dati personali a loro riferiti effettuato attraverso questo sito avvenga in violazione di quanto previsto dal Regolamento hanno il diritto di proporre reclamo a E-Group, o di adire le opportune sedi giudiziarie .

Le presenti Condizioni Generali sono applicabili al servizio di prenotazione del ristorante, di seguito “Ristorante” fornite al cliente utilizzatore, di seguito “Cliente”. Il Ristorante si avvale del servizio di prenotazioni PRENOTA-WEB fornito da E-group srl di seguito “Servizio”.

Il servizio di prenotazione messo a disposizione dal Ristorante al Cliente è fornito in modo gratuito.

FORNITORE DEL SERVIZIO

Il servizio di prenotazioni è fornito da E-group srl al Ristorante per la durata prevista nel contratto.

SERVIZIO

Il Servizio prevede la possibilità che il Cliente possa richiedere una prenotazione al Ristorante tramite il modulo on-line.

Per richiedere una prenotazione il Cliente dovrà inserire i propri dati anagrafici richiesti nel modulo oltre a tutte le informazioni utili al Ristorante per fornire il Servizio al Cliente. Il Cliente si deve assicurare che i dati inseriti siano corretti. Al termine della prenotazione il Cliente riceverà immediatamente una mail che riporterà tutti i dati inseriti nel modulo di prenotazione. Nel caso che il Cliente non riceva questa mail ne darà immediata comunicazione tramite mail al Ristorante. Al ricevimento della mail il Cliente dovrà verificare che tutti i dati inseriti siano corretti. In caso di errori, il Cliente informerà tempestivamente il Ristorante tramite mail comunicando le variazioni da apportare. Eventuali errori nei dati inseriti dal Cliente nel modulo di prenotazione (nome, telefono, indirizzo mail, ecc.) potranno comportare la cancellazione della prenotazione.

La disponibilità del numero dei coperti del Ristorante potrà essere limitata.

Le “Richieste di prenotazione” devono essere verificate e confermate dal Ristorante e non si possono intendere confermate e approvate dal Ristorante. Il Ristorante può liberamente cancellare le Richieste di prenotazione in base alla propria disponibilità dei coperti. La prenotazione non sarà intesa come effettiva fino al ricevimento di una mail in cui sarà evidenziata la frase “Conferma della prenotazione”.

La prenotazione potrebbe essere soggetta ad una richiesta di una carta di credito a garanzia. Il Ristorante, se lo ritiene, può richiedere una pre-autorizzazione a garanzia della prenotazione che non potrà essere utilizzata per forme di pagamento virtuale. Nel caso che il Cliente dopo aver prenotato ed inserito i dati della carta di credito, qualora richiesto, non si dovesse presentare al servizio di pranzo o cena nell’orario indicato nella richiesta di prenotazione o se dovesse cancellare la prenotazione oltre i limiti definiti nella “Politica di cancellazione” autorizza il Ristorante a prelevare dal C/C bancario del Cliente, tramite carta di credito, l’importo che è stato evidenziato nella richiesta di prenotazione e comunicato nella mail ricevuta dal Cliente.

All’interno della mail ricevuta dal Cliente dopo la compilazione del modulo di prenotazione è presente un link per verificare lo “Stato della prenotazione” dove è presente anche la possibilità di cancellare la prenotazione. Il Cliente ha la facoltà di cancellare la propria prenotazione (Richiesta o Confermata) entro i termini della “Politica di cancellazione” senza alcuna penale. Superato tale termina, autorizza il Ristorante, qualora previsto, ad addebitare l’importo indicato nel modulo di prenotazione e riportato nella mail ricevuta dal Cliente. Il Ristorante si potrà riservare di addebitare una penale anche nel caso che il Cliente si presenti con un numero di persone inferiore al numero indicato nella prenotazione, in questo caso l’importo sarà calcolato in base al numero dei coperti mancanti.

Il Ristorante utilizzerà i dati inseriti dal Cliente per fornire il Servizio richiesto e conserverà di dati come previsto nella Normativa sulla Privacy. Il Cliente potrà richiedere la cancellazione dei dati personali in qualunque momento. Il Cliente accetta che alcuni dati non di carattere personale (giorno e ora della prenotazione, numero dei coperti, presenza di bambini/neonati, ecc.) possano essere utilizzati solo per fini statistici.

CARTA DI CREDITO A GARANZIA

Il servizio di gestione delle carte di credito (verifica, pre-autorizzazione, autorizzazione, ecc.) sono gestire da Prenota-web in collaborazione con Stripe. Per la gestione dei pagamenti, il Ristorante avrà un rapporto diretto con Stripe, non sarà quindi intermediato da E-group. E-group non è responsabile dell’operato di Stripe nei confronti del Ristorante. Nel caso di un pagamento avvenuto tramite Stripe, il Ristorante riceverà da questi un bonifico bancario al netto delle commissioni bancarie indicate nel sito www.stripe.com - sezione Tariffe, se non preventivamente concordate.

CARTA DI CREDITO - PRE-AUTORIZZAZIONE E PRE-PAGAMENTO

Se il Cliente non si presenta al Servizio oppure se il Cliente cancella la prenotazione oltre il limite indicato nella “Politica di cancellazione” il Ristorante ha la facoltà di utilizzare l’importo impegnato con la carta di credito quale corrispettivo del recesso della prenotazione, ritenendo tale somma a titolo di caparra penitenziale ex art. 1386 cod. civ.

Se il Cliente si presenta al Servizio il Ristorante e se il Cliente ne fa esplicita richiesta, il Ristoratore ha la facoltà di utilizzare l’importo impegnato con la carta di credito quale anticipo del pagamento concorrendo in questo modo al pagamento complessivo del Servizio applicando l’aliquota IVA vigente (CC art. 1385 e succ.).

CARTA DI CREDITO - SENZA PRE-AUTORIZZAZIONE / PRE-PAGAMENTO

Se il Ristorante richiede al Cliente una carta di credito a garanzia e quest’ultimo non pre-autorizza oppure non effettua un pre-pagamento, nel caso che il Cliente non si presenti oppure se il Cliente cancella la prenotazione oltre il limite indicato nella “Politica di cancellazione” il Ristorante ha la facoltà di addebitare al Cliente l’importo impegnato con la carta di credito quale corrispettivo del recesso della prenotazione, ritenendo tale somma a titolo di caparra penitenziale ex art. 1386 cod. civ.

SICUREZZA

E-group utilizzerà tutte le modalità a sua conoscenza per garantire la sicurezza dei dati e delle informazioni inserite nelle prenotazioni e conservate nei propri server. Il modulo di richiesta della prenotazione sarà protetto dal protocollo SSL. Il modulo di richiesta della carta di credito sarà interamente gestito da Stripe e protetto dal protocollo SSL. Il Ristorante non potrà avere in alcun modo accesso ai dati della carta di credito del Cliente. E-group non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni subiti a causa del Servizio fornito al Ristorante o erogato al Cliente.

CONTROVERSIE

In caso di controversie con il Ristorante relativamente al Servizio, il Cliente si dovrà rivolgere direttamente al Ristorante per i chiarimenti necessari.

MODIFICA DELLE CONDIZIONI

Il Ristorante si riserva di modificare le presenti Condizioni generali e darne comunicazione al Cliente

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI

Il Cliente accetta espressamente e senza riserva tutte le clausole presenti in queste Condizioni generali